Entrenamiento
Worldwide ofrece una amplia variedad de servicios educativos y de capacitación para todos los aspectos de los Programas de Inspección, Mantenimiento y Reparación de VehÃculos, que incluyen currÃculum práctico y presencial, web (en lÃnea) y basado en computadora sobre una variedad de emisiones de vehÃculos e inspección de seguridad/Temas de mantenimiento (I/M) diseñados para aumentar la efectividad de los programas de I/M al mejorar el conocimiento de sus representantes.
La instrucción se centra en la fuerza laboral de I/M, incluida la capacitación para técnicos de reparación, representantes de servicio al cliente (CSR), reguladores de programas de I/M y capacitadores de programas. La naturaleza de la capacitación se basa en el desempeño, con énfasis en las experiencias prácticas de cada trabajo respectivo. El Programa de Capacitación Worldwide es un componente único de los servicios de administración de programas I/M de Worldwide que tiene como objetivo enfatizar el lado de mantenimiento de un programa I/M y su importancia.
Los temas de capacitación relacionados con la reparación se mantienen relevantes con los problemas de campo actuales a través de los datos de las pruebas y el análisis de efectividad de la reparación, asà como la estructuración de secciones del plan de estudios hacia problemas de gran volumen y reparaciones relacionadas. Las pruebas y los exámenes finales de estilo ASE, asà como los ejercicios de laboratorio en el aula están diseñados para enfatizar los problemas actuales y preparar a los estudiantes para satisfacer las necesidades del mundo real.
Un componente práctico (basado en el aula y en la computadora) brinda de manera efectiva información relacionada con las necesidades, problemas y experiencias en el trabajo, incluidos entornos simulados para enseñar a los estudiantes sobre posibles fallas y errores que pueden surgir durante una inspección o reparación. El uso de este enfoque ayuda a garantizar que la capacitación se mantenga actualizada con las necesidades de la industria y sea especÃfica para cada programa.
Videos de Capacitación de Alta Calidad
orldwide produce programas de Capacitación Basados ​​en Video (VBT) que se incorporan a varios programas de capacitación. Los segmentos de Video se utilizan para aumentar secuencias animadas, mostrar procedimientos reales o simular situaciones comunes. El Entrenamiento Basado en Video también se usa como una forma de capturar un evento de entrenamiento en particular y luego tener ese evento disponible para reproducirlo en otro momento.
Material Escrito
Los boletines y artÃculos técnicos son un medio utilizado para comunicar problemas tecnológicos emergentes, estrategias de diagnóstico mejoradas y proporcionar información que abordará los problemas que prevalecen en la industria de reparación de emisiones de vehÃculos.
Exámenes de aprendizaje a distancia y capacitación en computadora (CBT)
Worldwide establece un objetivo informativo de aprendizaje a distancia que busca ofrecer materiales de investigación completos a posibles Inspectores/Técnicos a través del sitio web. Además, los objetivos de aprendizaje a distancia se concilian con los requisitos de capacitación práctica que evalúan el conocimiento de cada estudiante y su capacidad para traducir ese conocimiento en las habilidades aplicadas requeridas para desempeñar sus futuros roles en el campo.
Finalmente, se realizan exámenes de competencia y certificación a todos los posibles Inspectores/Técnicos para verificar su retención del conocimiento necesario para garantizar la integridad y legitimidad de sus respectivos programas a lo largo de sus operaciones.
Servicios de Capacitación Fácilmente Disponibles
Los cursos WEPTP CBT propuestos serán mucho más que un simple conjunto de libros de texto electrónicos que el alumno deberá descargar y leer. Si bien el material de capacitación estará disponible para referencia y estudio en el sitio web de NH, los programas de capacitación CBT reales serán una experiencia de capacitación dinámica, interactiva y basada en habilidades que no solo duplicará las tareas necesarias requeridas por el Inspector o el Técnico de Reparación para cumplir con sus responsabilidades, pero proporcionará la información de fondo necesaria sobre por qué una rutina en particular debe completarse de una manera especÃfica y exactamente cómo lograr el resultado esperado.
La Formación Práctica
La capacitación basada en computadora está disponible para cursos prácticos. El entrenamiento de CBT incorpora caracterÃsticas que son similares al entrenamiento basado en la web; sin embargo, la capacitación en CBT es única, ya que se personaliza para ser entregada en un equipo en particular, proporcionando una experiencia práctica de aprendizaje para el técnico. Dado que la inspección del vehÃculo y gran parte de los procedimientos de reparación del vehÃculo se realizarán a través del equipo, la capacitación práctica de CBT se centrará solo en los procedimientos que se espera que realice un individuo.
Debido a la capacidad de los sistemas mundiales, la CBT no solo está disponible a través del equipo, sino que cada ejercicio y paso relacionado se valida durante el programa de entrenamiento como completado o no con éxito. Si un estudiante no completa un procedimiento como se describe, el programa de capacitación detendrá el progreso y proporcionará más instrucciones para que el estudiante pueda completar adecuadamente los pasos requeridos.
Este tipo de procedimiento de capacitación práctica permite la interacción entre el estudiante y el programa de capacitación, asà como también brinda una oportunidad para que el estudiante verifique su comprensión del funcionamiento del sistema en puntos crÃticos a través de un proceso. Una vez que el estudiante haya respondido adecuadamente las preguntas, el programa de capacitación les permitirá continuar.
Cada paso y pregunta/respuesta se registrarán como parte del programa de capacitación, lo que permite una revisión exhaustiva del desempeño del estudiante al final del curso.
Ãndice de Efectividad de Capacitación e Ãndice de Efectividad de Reparación
El Ãndice de Efectividad de Capacitación (TEI) y el Ãndice de Efectividad de Reparación (REI) son herramientas vitales para cualquier programa de I/M que se utilizan para determinar los éxitos de los programas de capacitación y para condensar y contraer el programa a través de estadÃsticas del programa para revelar debilidades en la capacitación programa.
A medida que el programa se convierta en un establecimiento establecido, se producirá una mayor observación estadÃstica, reuniendo más y más números que ayudarán a reflejar la efectividad no solo de todo el programa de capacitación, sino también de sus partes esenciales, como los módulos de prueba individuales y/o los instructores. Al utilizar el TEI y el REI de manera efectiva, Worldwide podrá rectificar las deficiencias en el programa de capacitación que ayudará a modificar y asegurar un mejor objetivo y una implementación más efectiva de los materiales de capacitación.
Fórmula TEI
La determinación de la efectividad de la capacitación es un proceso complejo que es más preciso cuando se divide en tres áreas distintas, cada una de las cuales proporciona información sobre varios aspectos de un programa de capacitación:
- Ãndice de Efectividad de la Capacitación para Exámenes;
- Ãndice de Efectividad de la Capacitación para Individuos que se Desempeñan según lo Requerido;
- Ãndice de Efectividad de la Capacitación para Cursos de Capacitación que Logran los Resultados Requeridos;
Si alguna combinación de pregunta/respuesta parece perderse a un ritmo inusual, en comparación con las otras combinaciones de pregunta/respuesta para un programa de capacitación en particular, se iniciará una revisión de la pregunta y el material de capacitación relacionado y se realizarán modificaciones. Si el curso está dirigido por un instructor, una evaluación del desempeño del instructor también estará vinculada al puntaje de efectividad del examen/prueba. Si se desarrolla una tendencia en la que un instructor en particular se identifica como un elemento común en un patrón no direccional, el instructor tendrá la oportunidad de mejorar su comprensión del contenido o la técnica de entrega para el área temática particular.
Fórmula REI
Un Ãndice de Efectividad de Reparación (REI) contiene estadÃsticas rastreadas sobre el número de vehÃculos enviados para una nueva prueba después de la reparación por un centro de reparación.
Un REI identifica el porcentaje de vehÃculos que pasan la primera prueba, el porcentaje que requiere más de un viaje de reparación/prueba antes de pasar, y el porcentaje que recibe una exención (pase condicional).
Debido a que las fallas de las pruebas de I/M siempre se identifican, se identificarán todas las tendencias que surjan al monitorear el REI del programa general y el REI de los técnicos de taller/reparación individuales y si la tendencia está relacionada con algún tema de capacitación en particular (por ejemplo, mayor que la falla de prueba normal en todo el programa debido a problemas de falla de encendido del motor), entonces ese componente de capacitación se modificará para abordar los problemas especÃficos que se ven en el campo.